Если покупатель не согласен с правилами автовозврата и требует пересмотра процента возврата по билету, то ему необходимо обратиться в службу технической поддержки RUSSPASS одним из следующих способов:

1. По электронной почте support@russpass.ru:
— отправить запрос с номером заказа на электронную почту support@russpass.ru с указанием того, что билет был куплен на mos.ru и с требованием пересмотра процента по возврату

2. На сайте https://russpass.ru/:
— нажать на кнопку "Меню" вверху главной страницы сайта RUSSPASS
— перейти в раздел "Поддержка"
— в разделе "Обращение в службу поддержки" выбрать тему обращения "Возврат"
— заполнить все поля и прикрепить копию чека и билета (при наличии)
— в поле "Обращение" при этом необходимо написать о необходимости пересмотра процента по возврату

Ответ не найден