После покупки заказа пользователю на электронную почту приходит письмо с информацией о заказе и ссылкой для перехода на виджет для оформления возврата денежных средств за заказ.
При по ссылке для возврата открывается форма «Возврат», в которой необходимо указать обязательные поля в деталях заказа:
- номер заказа покупателя;
- email покупателя;
- номер телефона покупателя;
- ФИО покупателя.
В случае, если все купленные позиции в заказе находятся в завершенном статусе, то возврат на виджете онлайн-возвратов невозможен, и должно отображаться уведомление: «Для указанного заказа оформление возврата онлайн невозможно. Вам необходимо обратиться непосредственно в учреждение для возврата заказа. Код ошибки:».
Позиции в заказе находятся в завершенном статусе:
- «Посещено» - для билетов мероприятий;
- «Завершено» - для оборудования в услуге проката;
- «Оказано» - для услуг;
- «Выдано» - для товаров.
После нажатия кнопки «Далее» на форме «Возврат» и возможности для билетов, товаров, услуг и проката возможности к возврату откроется страница для выбора позиций к возврату.
При выборе позиций к возврату на форме отобразятся условия возврата для выбранных позиций и информация об изменении суммы возврата при уважительной причине. В случае, если билеты на мероприятия были бесплатными, а услуги, прокат или товары платными, то при выборе позиций дополнительных услуг отобразится информация о возращении стоимости ваучеров Если в заявке были выбраны платные позиции из заказа, то при нажатии на кнопку «Далее» необходимо реализовать переход на экранную форму заполнения данных банковской карты, с которой осуществлялась оплата заказа
После заполнения формы ввода данных карты и нажатия кнопки «Далее» должен осуществляться переход к экрану отображения информации по заявке на возврат.
