Для повторной отправки билета театрального мероприятия на электронную почту покупателя:
- Уточните у покупателя номер заказа, ФИО и корректный адрес электронной почты, на который должен был прийти билет
- В системе МосБилет выберите раздел «Заказы» в верхнем меню
- Введите номер заказа в строку поиска в левом верхнем углу
- Нажмите на кнопку «…» у найденного заказа и выберите «Редактировать»
- Сравните контактные данные в открывшимся окне с информацией, предоставленной покупателем
Если в заявке указана полностью другая электронная почта, редактирование не выполняется — такой запрос необходимо отклонить.
Если же в адресе электронной почты обнаружены ошибки в 2–3 символах:
- Введите корректный адрес электронной почты и нажмите кнопку «Сохранить»
- Нажмите кнопку «...» у найденного заказа и выберите «Отправить билеты повторно»