Витрина (Афиша) — страница на портале mos.ru, на которой пользователи могут просматривать опубликованные мероприятия, знакомиться с их описанием, расписанием и при наличии открытых продаж приобретать билеты. На витрине отображаются только мероприятия, которые успешно прошли модерацию редакцией mos.ru и опубликованы.
В системе Мосбилет используется иерархия:
- мероприятие — карточка спектакля, концерта или другого театрального мероприятия;
- событие — отдельный показ (сеанс) мероприятия на конкретную дату и время.
Этап 1. Создание мероприятия
Чтобы создать мероприятие:
- Перейдите в модуль «Театры» — «Мероприятия».
- Создайте новую карточку мероприятия.
- Заполните обязательные поля:
— Название мероприятия
— Тип мероприятия
— Длительность события
— Доступные площадки
— Категория услуг
— Возрастные ограничения
— Короткое описание мероприятия — для публикации на mos.ru описание мероприятия должно быть заполнено корректно, не используйте специальные символы, смайлики, скрытое форматирование, которое может появиться при копировании текста из других редакторов.
— Полное описание мероприятия
- Переведите мероприятие в статус «Активно» — см. цифру 4 на скриншоте.
- Загрузите изображение согласно техническим требованиям:
— ширина - не менее 1600 пикселей;
— размер файла - не более 1 МБ;
— на изображении не должно быть текста;
— у учреждения должны быть права на использование изображения;
— если на изображении присутствуют люди, необходимо получить их согласие на использование изображения;
— горизонтальная ориентация.
- Нажмите «Сохранить».
Этап 2. Создание события
После создания мероприятия необходимо добавить хотя бы одно событие. Если событие или мероприятие публикуются впервые, перед созданием необходимо заранее создать схему зала в модуле «Площадки».
Чтобы добавить событие:
- Перейдите в модуль «Театры», раздел «События».
- Нажмите кнопку «+».
- Привяжите новое событие к созданному мероприятию.
- Укажите дату, время проведения и длительность события. При необходимости включите параметр «Антракт».
- При необходимости включите дополнительные признаки:
— Подтверждающие документы
— Разрешить повторный вход по билету - Выберите схему зала.
-
Убедитесь, что на схеме зала выбраны места, для которых активирован фонд с каналом продаж «mos» или «мос».
Проверить, какие каналы продаж активны для фонда можно в модуле «Площадки», открыв карточку схемы зала.
-
Заполните блок «Общие настройки каналов продаж»:
— Начало продаж
— Время начала
— Окончание продаж -
Заполните блок «Продажа билетов»:
— Активируйте продажи с помощью переключателя «Продажи активны»
— Если настройки каналов продаж совпадают с общими настройками, оставьте переключатель «Совпадает с общими настройками» активным
- Нажмите «Сохранить».
В системе МосБилет существуют внутренние статусы мероприятия:
- Черновик — мероприятие находится на этапе создания.
- Требует модерации — мероприятие подготовлено к проверке.
- Модерация пройдена — обязательные данные заполнены, мероприятие готово к передаче на модерацию mos.ru.
Если мероприятие создаёт администратор, внутренний статус «Модерация пройдена» устанавливается автоматически после заполнения обязательных данных и создания события. Если мероприятие создаёт менеджер, оно сначала проходит ручную модерацию администратора.
Статус «Модерация пройдена» — внутренний статус системы МосБилет.
Этот статус не означает, что мероприятие прошло модерацию или опубликовано на портале mos.ru.
Этап 3. Статусы публикации на mos.ru
Для модуля «Театры» статусы публикации на mos.ru видимы для команды mos.ru и для СТП по запросу.
- Статус «Отправлено в редакцию» — данные о мероприятии переданы в редакцию mos.ru и ожидают обработки. Со стороны mos.ru соответствует статусу NEW.
- Статус «На модерации» — мероприятие находится на проверке редакторами mos.ru. Срок модерации составляет от 1 до 3 рабочих дней. Со стороны mos.ru соответствует статусу ON EDIT.
- Статус «Отклонено редакцией» — мероприятие возвращено редакторами mos.ru на доработку. Внесите необходимые изменения и повторно отправьте мероприятие на модерацию. Со стороны mos.ru соответствует статусу DECLINED.
- Статус «Опубликовано» — мероприятие успешно прошло модерацию и опубликовано на портале mos.ru. В карточке мероприятия появляется ссылка на страницу мероприятия на портале. Со стороны mos.ru соответствует статусу PUBLISHED.
- Статус «Завершено» — дата последнего сеанса прошла, мероприятие скрыто из поиска на портале mos.ru. Со стороны mos.ru соответствует статусу COMPLETED.
Для публикации мероприятия проверьте, что:
- описание мероприятия заполнено корректно;
- на схеме зала есть места в фонде с активным каналом продаж «mos» или «мос»;
- создано хотя бы одно событие с будущей датой проведения.
Этап 4. Отправка мероприятия на модерацию
После заполнения обязательных данных мероприятие автоматически направляется на модерацию mos.ru, если одновременно выполняются следующие условия:
- мероприятие находится в статусе «Активно»;
- на схеме зала выбраны места, для которых активирован фонд с каналом продаж «mos» или «мос»;
- описание мероприятия заполнено корректно;
- загружено изображение мероприятия;
- создано хотя бы одно событие с будущей датой проведения;
После выполнения всех условий мероприятие автоматически передается в редакцию mos.ru.
Срок модерации составляет от одного до трёх рабочих часов в будни с 09:00 до 19:00.
Сколько длится модерация?
Обычно модерация театрального мероприятия занимает от 1 до 3 рабочих часов и проводится в будни с 09:00 до 19:00.
Срок модерации может увеличиться, если по мероприятию возникли вопросы или сложности, которые редакция mos.ru решает с куратором или представителем театра. В таком случае мероприятие будет опубликовано после решения всех вопросов.
Во время массовых кампаний, когда на модерацию одновременно поступает более 200 мероприятий, срок может увеличиться до 7 рабочих дней.
Чтобы мероприятие было опубликовано вовремя, рекомендуется отправлять его на модерацию заранее:
- обычные театральные мероприятия — за 1–3 рабочих часа до планируемого выхода публикации;
- массовые акции — не менее чем за 7 дней до планируемой публикации.
Если публикация требуется срочно, обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.
Как дата начала продаж влияет на публикацию?
Дата начала продаж указывается при настройке канала продаж.
- Если дата «Начало продаж» уже наступила, мероприятие автоматически отправляется на модерацию (с технической задержкой около 15 минут). После успешного прохождения модерации оно публикуется на портале mos.ru.
- Если дата «Начало продаж» ещё не наступила, мероприятие также автоматически отправляется на модерацию и проходит её заранее. Однако на портале mos.ru мероприятие станет доступно только после наступления даты начала продаж.
Параметр «Начало продаж» определяет дату, с которой мероприятие станет доступно пользователям на портале mos.ru, даже если модерация уже успешно пройдена.
Как узнать, что мероприятие опубликовано?
После успешного прохождения модерации в карточке мероприятия в системе МосБилет появится ссылка на страницу мероприятия на mos.ru.
Куда обращаться по вопросам модерации?
Если мероприятие уже отправлено на модерацию и у вас возникли вопросы по публикации, обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.
СТП помогает решать технические вопросы.
Куратор помогает решать редакционные вопросы.
По каким вопросам обращаться в службу технической поддержки?
Обращайтесь в службу технической поддержки, если возникли технические проблемы, например:
- мероприятие не отправляется на модерацию;
- отсутствует статус отправки;
- возникли ошибки при публикации;
- требуется проверить техническое состояние публикации.
По каким вопросам обращаться к куратору?
Обращайтесь к куратору или аккаунт-менеджеру по редакционным вопросам, например:
- сроки модерации;
- замена изображения;
- изменение описания мероприятия;
- другие вопросы, связанные с содержанием публикации.
Как ускорить публикацию?
Если мероприятие уже находится в редакции mos.ru и требуется ускорить публикацию:
- Убедитесь, что мероприятие действительно находится на модерации (имеет соответствующий статус).
- Обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.
- Укажите:
— ID мероприятия;
— желаемое время публикации.
После проверки информация будет передана редакции.