Комплексный билет публикуется на портале mos.ru после прохождения модерации. На странице Афиши пользователи могут ознакомиться с описанием комплексного билета, сроком его действия и приобрести билет при открытых продажах.

В системе Мосбилет используются сущности:

• комплексный билет — карточка комплексного билета или абонемента;
• сеанс — дата посещения, доступная для использования комплексного билета.

Этап 1. Создание и настройка комплексного билета

Чтобы создать комплексный билет:

1. Перейдите в модуль «Оплата» — «Комплексные билеты и абонементы».
2. Нажмите на значок «+».

3. Заполните обязательные поля:
   — Название;
   — Условие действия;
   — Срок действия;
   — Категория услуг;

   — Короткое описание мероприятия — будет отображаться на виджете Мосбилет;
   — Полное описание мероприятия — будет отображаться на странице мероприятия mos.ru.

   Для публикации на mos.ru описание должно быть заполнено корректно и скопировано из Word. Не используйте специальные символы, смайлики, скрытое форматирование, которое может появиться при копировании текста из других редакторов.

4. Загрузите изображение согласно техническим требованиям:
   — ширина — не менее 1600 пикселей;
   — размер файла — не более 1 МБ;
   — на изображении не должно быть текста;
   — у учреждения должны быть права на использование изображения;
   — если на изображении присутствуют люди, необходимо получить их согласие на использование изображения;
   — горизонтальная ориентация.

   

5. Добавьте тариф и укажите обязательные поля:
   — Наименование тарифа;
   — Даты действия;
   — Дни действия;
   — Время действия;
   — Категория посетителей;
   — Цена;
   — Ставка НДС.

6. Нажмите «Сохранить».
7. Настройте учреждения, включенные в комплексный билет.

8. Настройте мероприятия, включенные в комплексный билет.

9. Настройте канал продаж для публикации на mos.ru - тип Интернет, а в названии канала продаж содержится “мос” или “mos”. Наличие этого канала является поводом для отправки данных на внешний портал.

   

   

10. Нажмите «Сохранить».

Этап 2. Создание событий (сеансов)

После создания комплексного билета необходимо добавить хотя бы один сеанс.

Чтобы добавить сеанс:

1. Перейдите в раздел «Календарь событий и количество доступных билетов» в карточке комплексного билета.

2. Укажите:
   — даты посещения;
   — дни посещения;
   — время посещения;
   — количество билетов.

3. Нажмите «Создать события».

Этап 3. Статусы публикации на mos.ru

Статусы публикации можно увидеть в карточке комплексного билета.

• Статус «Мероприятие не опубликовано» — комплексный билет создан, но ещё не отправлен на модерацию в mos.ru.
• Статус «Отправлено в редакцию» — данные о комплексном билете переданы в редакцию mos.ru и ожидают обработки. Со стороны mos.ru соответствует статусу NEW.
• Статус «На модерации» — комплексный билет находится на проверке редакторами mos.ru. Срок модерации составляет от 1 до 3 рабочих дней. Со стороны mos.ru соответствует статусу ON EDIT.
• Статус «Отклонено редакцией» — комплексный билет возвращен редакторами mos.ru на доработку. Внесите необходимые изменения и повторно отправьте билет на модерацию. Со стороны mos.ru соответствует статусу DECLINED.
• Статус «Опубликовано» — комплексный билет успешно прошёл модерацию и опубликован на портале mos.ru. В карточке комплексного билета появляется ссылка на страницу комплексного билета на портале. Со стороны mos.ru соответствует статусу PUBLISHED.
• Статус «Завершено» — дата последнего сеанса прошла, комплексный билет скрыт из поиска на портале mos.ru. Со стороны mos.ru соответствует статусу COMPLETED.

Для публикации комплексного билета проверьте, что:

• описание заполнено корректно;
• создан канал продаж для публикации на mos.ru;
• существует хотя бы один сеанс с будущей датой проведения.

Этап 4. Отправка комплексного билета на модерацию

Комплексный билет автоматически отправляется на модерацию mos.ru, если одновременно выполняются следующие условия:

• комплексный билет находится в статусе «Активно»;
• настроен канал продаж для публикации на mos.ru;
• описание заполнено корректно;
• существует хотя бы один сеанс с будущей датой;
• создан тариф и сеанс комплексного билета.

После выполнения всех условий данные автоматически передаются в редакцию mos.ru.

Сколько длится модерация?

Обычно модерация комплексного билета занимает от 1 до 3 рабочих дней и проводится в будни с 09:00 до 19:00.

Во время массовых кампаний, когда на модерацию одновременно поступает более 200 мероприятий, срок может увеличиться до 7 рабочих дней.

Чтобы комплексный билет был опубликован вовремя, рекомендуется отправлять его на модерацию заранее:

• обычный комплексный билет — за 1–3 дня до планируемой публикации;
• массовые акции — не менее чем за 7 дней до планируемой публикации.

Если публикация требуется срочно, обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.

Как дата начала продаж влияет на публикацию?

Дата начала продаж указывается в настройках канала продаж.

Если дата начала продаж уже наступила, после успешного прохождения модерации комплексный билет сразу становится доступен на портале mos.ru.

Если дата начала продаж ещё не наступила, комплексный билет проходит модерацию заранее, однако станет доступен пользователям только после наступления указанной даты.

Параметр «Начало продаж» определяет дату публикации комплексного билета на портале mos.ru и не влияет на его отправку на модерацию.

На что влияет канал продаж?

Канал продаж в модуле «Комплексные билеты» выполняет роль распределителя и переключателя видимости:

1. Повод для публикации: если к комплексному билету не добавлен канал продаж, данные не уйдут в редакцию mos.ru.
2. Время публикации: параметр «Начало продаж» внутри настроек канала продаж определяет, когда именно комплексный билет станет видимым для пользователя на сайте mos.ru, даже если модерация mos.ru уже пройдена.

Как узнать, что комплексный билет опубликован?

После успешного прохождения модерации в карточке комплексного билета появится статус «Опубликовано» и ссылка на страницу комплексного билета на портале mos.ru.

Куда обращаться по вопросам модерации?

Если комплексный билет уже отправлен на модерацию и у вас возникли вопросы по публикации, обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.

СТП помогает решать технические вопросы.

Куратор помогает решать редакционные вопросы.

По каким вопросам обращаться в службу технической поддержки?

Обращайтесь в службу технической поддержки, если возникли технические проблемы, например:

• комплексный билет не отправляется на модерацию;
• отсутствует статус отправки;
• возникли ошибки при публикации;
• требуется проверить техническое состояние публикации.

По каким вопросам обращаться к куратору?

Обращайтесь к куратору или аккаунт-менеджеру по редакционным вопросам, например:

• сроки модерации;
• замена изображения;
• изменение описания;
• другие вопросы, связанные с содержанием публикации.

Как ускорить публикацию?

Если комплексный билет уже находится в редакции mos.ru и требуется ускорить публикацию:

1. Убедитесь, что комплексный билет действительно находится на модерации (имеет нужный статус).
2. Обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.
3. Укажите:
   — ID комплексного билета;
   — желаемое время публикации.

После проверки информация будет передана редакции.

Ответ не найден