В системе Мосбилет мероприятие — самостоятельная карточка (концерт, выставка, лекция и т. п.), которая публикуется на портале mos.ru в разделе «Мосбилет» после успешного прохождения модерации.
Этап 1. Создание мероприятия
Если мероприятие публикуется впервые, перед созданием мероприятия необходимо заранее создать:
- схему зала — в модуле «Площадки»;
- категории посетителей — в разделе «Настройки».
Чтобы создать мероприятие:
- Перейдите в модуль «Мероприятия».
- Создайте новую карточку мероприятия.
- Заполните все обязательные поля, отмеченные красной звёздочкой.
- Загрузите изображение согласно техническим требованиям:
— ширина - не менее 1600 пикселей;
— размер файла - не более 1 МБ;
— на изображении не должно быть текста;
— у учреждения должны быть права на использование изображения;
— если на изображении присутствуют люди, необходимо получить их согласие на использование изображения;
— горизонтальная ориентация.
- Нажмите «Далее».
Этап 2. Создание режима работы и настройка каналов продаж
После создания мероприятия необходимо добавить хотя бы один режим работы и настроить каналы продаж.
Чтобы создать режим работы:
- Перейдите в модуль «Режимы работы».
- Заполните обязательные поля.
- Укажите даты и время проведения сеансов.
- Нажмите кнопку «Сохранить».
Появится уведомление об успешном сохранении мероприятия.
Чтобы настроить каналы продаж:
- Откройте мероприятие в режиме редактирования. Для этого нажмите кнопку «Назад к мероприятию» и «Редактировать».
- Перейдите в блок «Каналы продаж».
- Нажмите кнопку «Добавить канал продаж».
- Настройте канал продаж для публикации на mos.ru - тип Интернет, а в названии канала продаж содержится «мос» или «mos».
- Нажмите кнопку «Сохранить» в окне.
- Нажмите кнопку «Сохранить» в мероприятии.
Появится уведомление об успешном сохранении мероприятия.
Наличие канала продаж не означает, что мероприятие сразу публикуется на mos.ru. После выполнения всех условий публикации данные мероприятия передаются в редакцию mos.ru на модерацию.
Этап 3. Статусы публикации на mos.ru
Для модуля «Мероприятия» статус публикации отображается в карточке мероприятия.
- Статус «Мероприятие не опубликовано» — мероприятие создано, но ещё не отправлено на модерацию в mos.ru.
- Статус «Отправлено в редакцию» — данные о мероприятии переданы в редакцию mos.ru и ожидают обработки. Со стороны mos.ru соответствует статусу NEW.
- Статус «На модерации» — мероприятие находится на проверке редакторами mos.ru. Срок модерации составляет от 1 до 3 рабочих дней. Со стороны mos.ru соответствует статусу ON EDIT.
- Статус «Отклонено редакцией» — мероприятие возвращено редакторами mos.ru на доработку. Со стороны mos.ru соответствует статусу DECLINED.
- Статус «Опубликовано» — мероприятие успешно прошло модерацию и опубликовано на портале mos.ru. В карточке мероприятия появляется ссылка на страницу мероприятия на портале. Со стороны mos.ru соответствует статусу PUBLISHED.
- Статус «Завершено» — дата последнего сеанса прошла, мероприятие скрыто из поиска на портале mos.ru. Со стороны mos.ru соответствует статусу COMPLETED.
Для публикации мероприятия проверьте, что:
- описание мероприятия заполнено корректно;
- создан канал продаж для публикации на mos.ru;
- загружено изображение мероприятия;
- создан хотя бы один режим работы (сеанс) с будущей датой проведения.
Этап 4. Отправка мероприятия на модерацию
Мероприятие автоматически отправляется на модерацию mos.ru, если одновременно выполняются следующие условия:
- для мероприятия настроен канал продаж для публикации на mos.ru;
- описание мероприятия заполнено корректно;
- загружено изображение мероприятия;
- создан хотя бы один режим работы (сеанс) с будущей датой проведения.
После выполнения всех условий мероприятие автоматически передаётся в редакцию mos.ru.
Сколько длится модерация?
Обычно модерация мероприятия занимает от 1 до 3 рабочих дней и проводится в будни с 09:00 до 19:00.
Во время массовых кампаний, когда на модерацию одновременно поступает более 200 мероприятий, срок может увеличиться до 7 рабочих дней.
Чтобы мероприятие было опубликовано вовремя, рекомендуется отправлять его на модерацию заранее:
- обычные мероприятия — за 1–3 дня до планируемой публикации;
- массовые акции — не менее чем за 7 дней до планируемой публикации.
Если публикация требуется срочно, обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.
Как дата начала продаж влияет на публикацию?
Дата начала продаж указывается в настройках канала продаж.
- Если дата из параметра «Начало продаж» уже наступила, мероприятие автоматически отправляется на модерацию (с технической задержкой около 15 минут). После успешного прохождения модерации оно публикуется на портале mos.ru.
- Если дата из параметра «Начало продаж» ещё не наступила, мероприятие также автоматически отправляется на модерацию и проходит её заранее. Однако на портале mos.ru мероприятие станет доступно только после наступления даты начала продаж.
Параметр «Начало продаж» определяет дату, с которой мероприятие станет доступно пользователям на портале mos.ru, даже если модерация уже успешно пройдена.
На что влияет канал продаж?
Канал продаж в модуле «Мероприятия» выполняет роль распределителя и переключателя видимости:
- Повод для публикации: если к мероприятию не добавлен канал продаж, данные не уйдут в редакцию mos.ru.
- Время публикации: параметр «Начало продаж» внутри настроек канала продаж определяет, когда именно мероприятие станет видно для пользователя на сайте mos.ru, даже если модерация mos.ru пройдена.
Как узнать, что мероприятие опубликовано?
После успешного прохождения модерации в карточке мероприятия появится ссылка на страницу мероприятия на портале mos.ru.
Куда обращаться по вопросам модерации?
Если мероприятие уже отправлено на модерацию и у вас возникли вопросы по публикации, обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.
СТП помогает решать технические вопросы.
Куратор помогает решать редакционные вопросы
По каким вопросам обращаться в службу технической поддержки?
Обращайтесь в службу технической поддержки, если возникли технические проблемы, например:
- мероприятие не отправляется на модерацию;
- отсутствует статус отправки;
- возникли ошибки при публикации;
- требуется проверить техническое состояние публикации.
По каким вопросам обращаться к куратору?
Обращайтесь к куратору или аккаунт-менеджеру по редакционным вопросам, например:
- сроки модерации;
- замена изображения;
- изменение описания мероприятия;
- другие вопросы, связанные с содержанием публикации.
Как ускорить публикацию?
Если мероприятие уже находится в редакции mos.ru и требуется ускорить публикацию:
- Убедитесь, что мероприятие действительно находится на модерации (имеет нужный статус).
- Обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.
- Укажите:
— ID мероприятия;
— желаемое время публикации.
После проверки информация будет передана редакции.