После создания мероприятия и хотя бы одного режима работы мероприятие автоматически отправляется на модерацию в редакцию mos.ru, если выполнены все условия.
После успешного прохождения модерации мероприятие публикуется на mos.ru.
Условия отправки на модерацию
Мероприятие автоматически передаётся в редакцию mos.ru, если:
- описание мероприятия заполнено корректно;
- настроен канал продаж для публикации на mos.ru;
- загружено изображение мероприятия;
- создан хотя бы один режим работы с будущей датой проведения.
Статусы публикации на mos.ru
Статус публикации отображается в карточке мероприятия.
- Статус «Мероприятие не опубликовано» — мероприятие создано, но ещё не отправлено на модерацию в mos.ru.
- Статус «Отправлено в редакцию» — данные о мероприятии переданы в редакцию mos.ru и ожидают обработки. Со стороны mos.ru соответствует статусу NEW.
- Статус «На модерации» — мероприятие находится на проверке редакторами mos.ru. Срок модерации составляет от 1 до 3 рабочих дней. Со стороны mos.ru соответствует статусу ON EDIT.
- Статус «Отклонено редакцией» — мероприятие возвращено редакторами mos.ru на доработку. Со стороны mos.ru соответствует статусу DECLINED.
- Статус «Опубликовано» — мероприятие успешно прошло модерацию и опубликовано на портале mos.ru. В карточке мероприятия появляется ссылка на страницу мероприятия на портале. Со стороны mos.ru соответствует статусу PUBLISHED.
- Статус «Завершено» — дата последнего сеанса прошла, мероприятие скрыто из поиска на портале mos.ru. Со стороны mos.ru соответствует статусу COMPLETED.
Сколько длится модерация?
Обычно модерация мероприятия занимает от 1 до 3 рабочих дней и проводится в будни с 09:00 до 19:00.
Во время массовых кампаний, когда на модерацию одновременно поступает более 200 мероприятий, срок может увеличиться до 7 рабочих дней.
Чтобы мероприятие было опубликовано вовремя, рекомендуется отправлять его на модерацию заранее:
- обычные мероприятия — за 1–3 дня до планируемой публикации;
- массовые акции — не менее чем за 7 дней до планируемой публикации.
Если публикация требуется срочно, обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.
Когда мероприятие появится на mos.ru?
После успешного прохождения модерации мероприятие публикуется на портале mos.ru.
Дата начала продаж не влияет на момент отправки мероприятия на модерацию.
- Если дата из параметра «Начало продаж» уже наступила, мероприятие автоматически отправляется на модерацию (с технической задержкой около 15 минут). После успешного прохождения модерации оно публикуется на портале mos.ru.
- Если дата из параметра «Начало продаж» ещё не наступила, мероприятие также автоматически отправляется на модерацию и проходит её заранее. На портале mos.ru мероприятие станет доступно только после наступления даты начала продаж.
Параметр «Начало продаж» определяет дату, с которой мероприятие станет доступно пользователям на портале mos.ru, даже если модерация пройдена заранее.
Как узнать, что мероприятие опубликовано?
После успешного прохождения модерации в карточке мероприятия появится ссылка на страницу мероприятия на портале mos.ru.
Куда обращаться по вопросам модерации?
Если мероприятие уже отправлено на модерацию и у вас возникли вопросы по публикации, обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.
СТП помогает решать технические вопросы.
Куратор помогает решать редакционные вопросы.
По каким вопросам обращаться в службу технической поддержки?
Обращайтесь в службу технической поддержки, если возникли технические проблемы, например:
- мероприятие не отправляется на модерацию;
- отсутствует статус отправки;
- возникли ошибки при публикации;
- требуется проверить техническое состояние публикации.
По каким вопросам обращаться к куратору?
Обращайтесь к куратору или аккаунт-менеджеру по редакционным вопросам, например:
- сроки модерации;
- замена изображения;
- изменение описания мероприятия;
- другие вопросы, связанные с содержанием публикации.
Как ускорить публикацию?
Если мероприятие уже находится в редакции mos.ru и требуется ускорить публикацию:
- Убедитесь, что мероприятие находится на модерации (имеет нужный статус).
- Обратитесь в службу технической поддержки или к куратору.
- Укажите:
— ID мероприятия;
— желаемое время публикации.
После проверки информация будет передана редакции.