Чтобы заменить событие на другое, изменить мероприятие, выберите новое мероприятие в карточке события и подтвердите замену.
Как заменить событие
-
Откройте модуль «Театры» и перейдите в раздел «События».
-
Введите название или ID события в поле поиска.
-
Найдите нужное событие.
-
Нажмите «…» рядом с событием.
-
Выберите «Заменить».
-
В открывшемся окне:
- выберите новое мероприятие;
- укажите причину замены (она будет отправлена покупателям по электронной почте).
- Нажмите «Заменить», затем подтвердите действие.
При необходимости отредактируйте дату и время события в режиме редактирования.
- Нажмите «Сохранить».
Важные условия
Если на событие уже куплены билеты, покупателям будет отправлено уведомление о замене с информацией о новом мероприятии и причиной замены.
В письме также будет ссылка на возврат денежных средств, если новое мероприятие не подходит.
Билеты, купленные по Пушкинской карте, аннулируются, а средства возвращаются автоматически.
Билеты, переданные в систему «Миллион призов», отменяются. Учреждение должно самостоятельно уведомить представителей сервиса об отмене, после чего они информируют посетителей.